Customer Success Manager (studiejob)

Studiejob i Customer Success

Customer Success Agent

Vi er en innovativ dansk IT-virksomhed, der hjælper vores kunder med at effektivisere deres forretningsgange gennem vores brugervenlige HR- og rekrutteringssystemer. Hos os bliver du ansigtet udadtil i forhold til vores kunder – og du får en central rolle i at sikre, at kunderne får mest muligt ud af Elvium.
 

Dine arbejdsopgaver

Du kommer til at stå i spidsen for relationen mellem Elvium og vores kunder og får ansvar for både support, kundedialog og udvikling af kunderejsen.

Dine opgaver vil blandt andet være at:

• Supportere kunder i vores system
• Onboarde nye kunder og hjælpe dem godt i gang
• Arbejde med CRM (Hubspot)
• Deltage i online og fysiske kundemøder og opbygge stærke, langvarige relationer
• Kontakte eksisterende kunder og skabe mersalg af tillægsmoduler
• Udarbejde nyhedsbreve, supportartikler og anden kommunikation
• Afholde webinarer for eksisterende kunder
• Analysere kundernes behov og give input til, hvordan vi bedst udvikler Elviums platforme

Om dig

Vi forestiller os, at du er i gang med en bacheloruddannelse og måske planlægger at gå videre med en master. Det er en fordel, hvis du har en god teknisk forståelse og nysgerrighed på SaaS, IT og rekruttering. Du skal have lyst til at tale med kunder og så er det vigtigt at du kan kommunikere klart og professionelt på både dansk og engelsk på både skrift og tale.

Det er et plus, hvis du har erfaring med kundesupport, CRM eller Customer Success – men vigtigst er, at du har viljen til at lære og udvikle dig.

Vi tilbyder

Hos os får du ikke bare et studiejob – du får en rolle med indflydelse, ansvar og mulighed for at forme din hverdag og vi har faktisk flere eksempler på fastansatte, der er startet hos os i et studiejob 🙂

• Arbejdstid ca. 15-20 timer pr. uge – fleksibelt tilpasset dit studie (og mulighed for remote arbejde)
• Kontor i kontorfællesskabet SoHo, Kødbyen, som er et energisk og kreativt miljø fyldt med startups, tech-virksomheder og iværksættere
• En rolle, hvor du får konsulentlignende erfaring med at rådgive virksomheder
• Masser af erfaring med SaaS, IT, CRM og Customer Success
• En uformel kultur hvor der er kort fra idé til handling, og du får masser af frihed til at prøve ting af
• Mulighed for at deltage i sociale events, såsom SoHos fredagsbarer, fester og netværksarrangementer
• Frokostordning i Sohos legendariske kantine og god kaffe i deres café

Er det dig, vi leder efter?

Hvis du kan se dig selv i rollen og har lyst til at blive en del af Elvium, så send din ansøgning til os hurtigst muligt.
Vi forventer opstart midt oktober, hvis det er muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig 🙂

Font: jobnet.dk ↗