Kundeservice & Teknisk Support - Viborg

Brænder du for den gode kundeoplevelse, og vil du være administrativt bindeled mellem kunder og vores værksteder? Quickpoint søger nye kolleger til Backoffice i Viborg, der kan sikre høj service og struktur i en voksende virksomhed.

Vi er netop blevet en del af en international koncern, og sammen med vores nye ejere ser vi ind i en spændende vækstrejse og søger derfor ekstra medarbejdere til vores Backoffice funktion. Du bliver en del af vores Backoffice team på 5 på hovedkontoret i Viborg, hvor du bliver en vigtig spiller til at fastholde struktur og det høje serviceniveau, som sikres i en hverdag med fællesskab, faglighed og humor, som går hånd i hånd.

Om stillingen

Teamets hverdag spænder bredt med mange forskellige opgaver fra direkte kundekontakt og rådgivning om service, reservedele, dæk og fælge til håndtering af administrative opgaver og koordinering med eksterne leverandører og samarbejdspartnere.

Herudover vil du sammen med dine kollegaer være ansvarlig for at behandle tilbud, ordrer og bookinger fra hjemmeside og telefon, så vi altid sikrer en hurtig og effektiv service.

Dine primære opgaver vil være at:

• Besvare indgående opkald til kundeservice
• Yde teknisk support og rådgivning til kunder og kollegaer
• Vejlede omkring korrekt vedligeholdelse og valg af serviceeftersyn
• Koordinere specialbookinger mellem værksted og samarbejdspartnere
• Lave opfølgning på udsendte tilbud
• Vejlede og hjælpe kollegaer i interne processer og systemer
• Håndtere ad hoc-opgaver, der sikrer en effektiv hverdag på værkstederne

Om dig

Vi forventer at du:

• Har lyst til at lære om reservedele, dæk og fælge til personbiler
• Har erfaring med kundeservice og rådgivning af private kunder
• Har erfaring med håndtering af administrative opgaver
• Er detaljeorienteret, struktureret og trives med deadlines
• Er komfortabel med IT. Office-pakken er et krav, mens Navision og Forsi er et plus
• Kommunikerer professionelt på dansk, både mundtligt og skriftligt

Vi tilbyder

Hos os får du en spændende hverdag med varierede opgaver og gode kolleger, hvor engagement, humor og fokus på både faglig og personlig udvikling er en selvfølge. Samtidig får du en central rolle i en landsdækkende og vækstorienteret værkstedskæde i konstant udvikling. Med ordentlighed som fundament stræber vi hver dag efter at blive endnu bedre end i går, og vores værdier Kvalitet, Kommunikation, Troværdighed, Åbenhed og Effektivitet gennemsyrer alt, hvad vi foretager os.

Vi tilbyder selvfølgelig ordnede forhold under overenskomst, hvor fritvalgskonto og pensionsordning er en naturlig og integreret del af din samlede lønpakke, og hvor du også har mulighed for at deltage i både personaleforening og kantineordning – vi glæder os til at høre fra dig.

Interesseret?

Vi afholder løbende samtaler og fjerner opslaget, så snart vi har fundet den rette kandidat, så vent ikke med at søge. Vi tager kun imod ansøgninger, som er sendt via vores rekrutteringssystem.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Denne stilling er publiceret af Quickpoint via jobnet.dk