Kundeservice Herlev - E-commerce & Seniorer

Vi er et lille kundeserviceteam på 3 personer, der hjælper søde og taknemmelige kunder med at finde de rette hjælpemidler. Du kommer til at snakke med mange mennesker hver dag — på telefon og mail — og hjælpe dem videre med produktvalg, ordrer og spørgsmål.

Vi er ikke et call center. Tempoet er højt, men stemningen er afslappet og uformel. Vi er kun 23 i hele virksomheden, så du kender alle, og vi sparrer på kryds og tværs af afdelinger.

En typisk dag hos os

• Du tager imod opkald og besvarer mails fra kunder, der har brug for hjælp

• Du rådgiver om produkter — det meste lærer du undervejs, så du behøver ikke vide alt om hjælpemidler i forvejen

• Du løser administrative opgaver omkring ordrer, fragt og opfølgning

• Du arbejder med AI-værktøjer og flere forskellige helpdesk- og e-commerce-systemer som en naturlig del af hverdagen

Vi tror du passer godt ind, hvis du

• Har erfaring med kundeservice eller anden form for kundekontakt

• Kan lide at snakke i telefon og skrive en god mail

• Har let ved at lære nye systemer — vi bruger Shopify og en helpdesk-platform, og det er et plus, hvis du kender dem

• Synes det er spændende at arbejde med AI og nye digitale værktøjer

• Bevarer overblikket, når der er mange ting i gang på én gang

• Har lyst til at være en del af en lille virksomhed, hvor du gør en tydelig forskel

Det praktiske

• Du bliver en del af et team på 3 i kundeservice

• 37 timer/ugen

• Mandag–torsdag 08.00–16.00, fredag 08.00–15.30

• Arbejdssted: Herlev

• Opstart snarest muligt

Om Seniorshop

Sådan søger du

Denne stilling er publiceret af SENIORSHOP via jobnet.dk