IT-Kundeservice & Booking-Drift - Aarhus N

Service- og driftskoordinator søges til Fysio Camp

Er du typen, der elsker at hjælpe mennesker, tager ansvar og bevarer overblikket – også når dagen pludselig tager en anden drejning end planlagt?

Service- og driftskoordinator

kundeservice og daglige drift

Du bliver bindeleddet mellem vores medlemmer, trænere, administration og digitale systemer – og en vigtig del af arbejdet med at få hverdagen i Fysio Camp til at fungere godt.

Det er ikke et klassisk kundeservicejob.

Hos os skal du både være rigtig god til mennesker, kunne bevare overblikket og have lyst til at tage ansvar for de opgaver og udfordringer, der opstår undervejs.

Først og fremmest: Fantastisk service

lytter, tager ansvar og finder en løsning

Kundeservice bliver en central del af din hverdag, og du kommer blandt andet til at hjælpe medlemmer med:

• Tilmelding og booking
• Holdskifte og medlemskaber
• Betalinger og praktiske spørgsmål
• Spørgsmål om vores forløb og træning
• Mail- og telefonhenvendelser
• Problemer med vores digitale løsninger
• At finde den rigtige løsning, når noget ikke går helt som planlagt

Vi tror på, at god kundeservice handler om mere end at besvare en mail.

Det handler om at tage ejerskab for problemet, indtil medlemmet har fået en god løsning.

En hverdag, hvor du tager fat dér, hvor der er brug for det

Fysio Camp er en organisation i bevægelse, og dagene er ikke altid ens.

Den ene dag sidder du med en kompliceret medlemssag eller forsøger at finde årsagen til et problem i vores system. Den næste skal en masse nyt træningsudstyr organiseres, en træner bliver syg, eller noget helt tredje kræver, at vi hurtigt finder en løsning.

Vi leder derfor efter dig, der ikke er bange for at tage fat, byder dig til og tager ansvar for at få tingene til at lykkes – også når opgaven ikke stod på planen fra morgenstunden.

Som en del af rollen vil du desuden 1–2 eftermiddage om ugen supplere vores teamledere omkring vagttelefon og akut vikardækning. Her er du med til at sikre, at vi finder løsninger, når der eksempelvis opstår sygdom eller ændringer tæt på træningsstart.

Det betyder ikke, at du skal kunne løse alting selv. Men du skal have lyst til at tage ansvar, bevare roen og være med til at finde løsningen.

️Har du flair for IT og udvikling? Så er det et stort plus

Fysio Camp drives gennem flere digitale systemer, som understøtter alt fra medlemskaber og betalinger til booking, kommunikation og den daglige administration.

ikke

Men du skal have flair for IT, være nysgerrig og have let ved at lære nye systemer.

Hvis du oveni har erfaring med IT, systemudvikling, automatisering eller optimering af administrative arbejdsgange, er det et stort plus.

Når den samme udfordring opstår igen og igen, kan du måske være typen, der begynder at spørge:

Hvorfor opstår den? Kan processen forbedres? Kan noget automatiseres? Kan vores system sættes smartere op?

Afhængigt af dine kompetencer og interesser kan du derfor også blive involveret i:

• Optimering af vores CRM- og medlemssystem
• Automatisering af mails, SMS’er og medlemskommunikation
• Forbedring af booking- og tilmeldingsflows
• Udvikling af interne arbejdsgange
• Strukturering og kvalitetssikring af medlemsdata
• Fejlfinding og problemløsning i vores systemer
• Opsætning og test af nye digitale funktioner
• Dokumentation af processer og arbejdsgange
• Identifikation af manuelle opgaver, som kan automatiseres

Hvem forestiller vi os, du er?

Din uddannelse er ikke det vigtigste for os.

Det vigtigste er, at du er serviceminded, struktureret, teknisk nysgerrig og god til at få ting til at ske.

Vi forestiller os, at du:

• Er rigtig god til mennesker – både på telefon og skrift
• Bevarer overblikket, når der er mange henvendelser
• Tager ansvar og følger opgaver helt til dørs
• Har flair for IT og hurtigt lærer nye systemer
• Er nysgerrig på automatisering og smartere arbejdsgange
• Kan arbejde struktureret og selvstændigt
• Lægger mærke til fejl og uhensigtsmæssige processer
• Har lyst til både at løse problemer og forebygge, at de opstår igen
• Trives i en virksomhed, hvor tingene udvikler sig hurtigt

Du behøver ikke kende alle vores systemer på forhånd.

hvordan systemerne kan arbejde bedre sammen

Du får mulighed for at sætte dit præg på Fysio Camp

Vi leder ikke kun efter en person, der kan overtage en bunke eksisterende opgaver.

Vi leder efter en person, der med tiden kan være med til at forme den måde, vi arbejder med service, drift og teknologi på.

Når Fysio Camp vokser, skal vores administration, systemer og arbejdsgange kunne følge med.

Derfor får du mulighed for både at arbejde hands-on med den daglige drift og samtidig bidrage til at udvikle de løsninger, der gør hverdagen lettere for både vores medlemmer, trænere og administration.

mere ansvar og større indflydelse

Har du lyst til at være med?

Send din ansøgning og dit CV via:

fysiocamp.dk/job/

kundeservice, administration eller drift

IT, systemer eller udvikling af arbejdsgange

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi finder den rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Fysio Camp

Den ons. 16. sep. 2026 kl. 15.05 skrev Fysio Camp <team@fysiocamp.dk>:

Service Manager søges til Fysio Camp – kundeservice, drift & IT

Er du typen, der både elsker at hjælpe mennesker og tænker: “Det her må vi kunne gøre smartere”?

Så er du måske vores nye Service Manager.

Service Manager

Det er derfor ikke et klassisk kundeservicejob.

Du bliver bindeleddet mellem vores medlemmer, trænere, fysioterapeuter, administration og digitale systemer – og en vigtig del af arbejdet med at gøre Fysio Camp endnu lettere at være medlem af og endnu lettere at drive.

Først og fremmest: Fantastisk service

lytter, tager ansvar og finder en løsning

Du bliver en del af den daglige kundeservice og kommer blandt andet til at hjælpe medlemmer med:

• Tilmelding og booking
• Holdskifte og medlemskaber
• Betalinger og praktiske spørgsmål
• Spørgsmål om vores forløb og træning
• Mail- og telefonhenvendelser
• Problemer med vores digitale løsninger
• At finde den rigtige løsning, når noget ikke går helt som planlagt

Vi tror på, at god kundeservice handler om mere end at besvare en mail.

Det handler om at tage ejerskab for problemet, indtil medlemmet har fået en god løsning.

️Men du skal også gøre os bedre bag kulissen

drift og IT-udvikling

Når den samme udfordring opstår igen og igen, skal du ikke bare løse den for femte gang.

Du skal begynde at spørge:

Hvorfor opstår den? Kan processen forbedres? Kan noget automatiseres? Kan vores system sættes smartere op?

Sammen med resten af teamet bliver du derfor involveret i at udvikle og optimere de digitale arbejdsgange, som Fysio Camp bruger hver dag.

Det kan eksempelvis være:

• Optimering af vores CRM- og medlemssystem
• Automatisering af mails, SMS’er og medlemskommunikation
• Forbedring af booking- og tilmeldingsflows
• Udvikling af interne arbejdsgange
• Strukturering og kvalitetssikring af medlemsdata
• Fejlfinding og problemløsning i vores systemer
• Opsætning og test af nye digitale funktioner
• Dokumentation af processer og arbejdsgange
• Identifikation af manuelle opgaver, som kan automatiseres

Du behøver ikke være programmør.

Men du skal have teknisk forståelse, nysgerrighed og lyst til at lære nye systemer.

Hvem forestiller vi os, du er?

Din uddannelse er ikke det vigtigste for os.

Det vigtigste er, at du er serviceminded, struktureret, teknisk nysgerrig og god til at få ting til at ske.

Vi forestiller os, at du:

• Er rigtig god til mennesker – både på telefon og skrift
• Bevarer overblikket, når der er mange henvendelser
• Tager ansvar og følger opgaver helt til dørs
• Har flair for IT og hurtigt lærer nye systemer
• Er nysgerrig på automatisering og smartere arbejdsgange
• Kan arbejde struktureret og selvstændigt
• Lægger mærke til fejl og uhensigtsmæssige processer
• Har lyst til både at løse problemer og forebygge, at de opstår igen
• Trives i en virksomhed, hvor tingene udvikler sig hurtigt

Du behøver ikke kende alle vores systemer på forhånd.

hvordan systemerne kan arbejde bedre sammen

Du får mulighed for at sætte dit præg på Fysio Camp

Vi leder ikke kun efter en person, der kan overtage en bunke eksisterende opgaver.

Vi leder efter en person, der med tiden kan være med til at forme den måde, vi arbejder med service, drift og teknologi på.

Når Fysio Camp vokser, skal vores systemer og arbejdsgange kunne følge med.

Derfor får du mulighed for både at arbejde hands-on med den daglige drift og samtidig være med til at udvikle de løsninger, som gør os i stand til at servicere endnu flere medlemmer uden at gå på kompromis med den personlige oplevelse.

mere ansvar og større indflydelse

Har du lyst til at være med?

Send din ansøgning og dit CV via:

fysiocamp.dk/job/

mennesker, service og teknologi

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi finder den rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Fysio Camp

Der er 1 ledig stilling

Denne stilling er publiceret af FysioCamp Foreningen via jobnet.dk