Infrastructure Support Vejle - 24/7 ServiceNow

Vil du være med til at overvåge og sikre driften af Region Syddanmarks kritiske it-systemer, hvor oppetid, sikkerhed og stabilitet er helt afgørende? Som it-supporter hos os bliver du en del af et team, der døgnet rundt yder support til både administrativt personale og det sundhedsfagligt personale, som er afhængige af stabile systemer for at kunne løse deres opgaver – uanset tidspunkt på døgnet.

Implementering & Support søger derfor en it-supporter, der skal være med til at overvåge og sikre driften af it-systemerne i vores kritiske infrastruktur, hvor vi yder it-support til ca. 3.500 brugere.

Implementering og Support

Funktionsområdet Implementering & Support består af 42 medarbejdere, der er fordelt på 6 forskellige teams. Supportområdet omfatter vores servicedesk, 24/7-team og vores incident response team (IRT), mens Implementering rummer det præhospitale område, leverancekoordinering og client management. Sammen supporterer vi alle regionens brugere på tværs af funktioner og organisatoriske niveauer, og vores ambition er at være kendt for et højt serviceniveau og for at levere den bedste brugeroplevelse.

Om jobbet

Du bliver en del af vores 24/7-teamet – et stærkt fagligt miljø med 8 dygtige kollegaer, som altid står klar til at sparre med dig og give en hånd, når der er brug for det.

Overvågningsopgaver såvel som supportopgaver er solidt forankret i både driftsvagt, netværksvagt og ledelsesvagt, så du aldrig står helt alene med komplekse opgaver.

Stillingen er tilknyttet skiftehold, men det er ikke et krav, at du har erfaring med skifteholdsarbejde. Vagterne fordeles mellem dag, aften og nat – med hovedvægten på aftenvagter. Du indgår i en vagtplan med arbejde hver tredje eller fjerde weekend, både lørdag og søndag, samt helligdage.

Du får arbejdssted i Regionshuset i Vejle, hvor du i dagtimerne arbejder sammen med mindst én kollega. Aften- og nattevagter udføres hjemmefra, men du skal forvente tilstedeværelse i Regionshuset på nogle af disse vagter.

Opgaver og ansvarsområder

Når du starter hos os, får du sidemandsoplæring som et led i et tilrettelagt onbordingforløb. Derefter vil følgende opgaver være en del af din hverdag:

• Hurtig håndtering af alarmer og hændelser, inkl. fejlsøgning og udførelse af nødvendige tiltag
• Overvågning og opfølgning på batchkørsler i aften- og nattetimerne
• Firstline support via telefon til medarbejdere i aften- og nattevagter
• Behandling af supportopgaver og service requests i ServiceNow
• Dialog og involvering af bagvagt eller specialist ved komplekse tekniske problemstillinger

Faglige kvalifikationer

Du er uddannet it-supporter eller har en solid faglig it-baggrund og kan dokumenere indsigt/erfaring med:

• It-support i en større organisation
• Overvågning zabbix eller lign.
• ITIL processerne Incident, Request, Problem og Change
• ServiceNow eller lignende systemer
• Windows server 2016 og frem
• Vmware og Linux.

Derudover forventer vi, at du:

• Har gode sociale kompetencer og bidrager med en positiv tilgang
• Er vedholdende og løsningsorienteret – også når opgaverne bliver udfordrende
• Kommunikerer klart og samarbejder godt med brugerne
• Taler og skriver dansk på et forståeligt og professionelt niveau
• Har sans for struktur, systematik og orden
• Er nysgerrig, lærenem og motiveret for at udvikle dig.

Vi tilbyder

Regional IT er Region Syddanmarks fælles tværgående it-organisation, som har ansvaret for driften af den it, der bruges i Region Syddanmark. Regional IT har ca. 500 medarbejdere, som er fordelt på flere lokationer i regionen, men primært i Kolding, Vejle og Odense.

Vi tilbyder et varierende og udfordrende job i en spændende sektor. Vi bestræber os på at være en organisation, der har fokus på at få arbejds- og privatliv til at fungere og kan tilbyde mulighed for at arbejde delvist hjemmefra, når arbejdsopgaverne tillader det.

Vi lægger vægt på faglig og personlig udvikling, og at vores medarbejdere trives og har de kompetencer, som er nødvendige for at de kan løse deres opgaver.

Løn- og ansættelsesvilkår

Stillingen ønskes besat den 1. oktober 2026.

Løn- og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst mellem Danske Regioner og relevant faglig organisation.

Regionen er forpligtet til at oplyse dig om startlønnen for den ansøgte stilling. Du får oplyst grundløn, centralt fastsatte tillæg og pension. Udover startlønnen, kan lønnen indeholde eventuelt forhandlede tillæg afhængigt af stillingen, dine erfaringer og kvalifikationer.

Du bliver ansat på en af følgende overenskomster afhængig af din uddannelsesmæssige baggrund:

• Akademikere – overenskomst 33.01.1
• Overenskomst for Administrations- og IT-personale m.fl. – 32.01.1
• Håndværkere, montører, elektronikteknikere m.fl. – overenskomst 32.23.1.

Se startløn for stillinger i Region Syddanmark

Din ansøgning

Send os din ansøgning og dit CV via vores rekrutteringssystem. Der er ansøgningsfrist den 7. august 2026.

Vi forventer at afholde første samtalerunde den 12. august 2026 og anden samtale den 20. august 2026. Mellem 1. og 2. samtale vil du blive bedt om at gennemføre en personlighedstest.

Der indhentes referencer i forbindelse med tilbud om ansættelse.

Yderligere information

Du kan læse mere om Regional IT som arbejdsplads på regionsyddanmark.dk. Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte funktionschef Jørgen Pedersen på telefon 21 24 23 71 eller chefkonsulent Lene Kirkegaard på telefon 20 18 73 96.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Denne stilling er publiceret af Region Syddanmark via jobnet.dk