Travel Agent Grækenland - Amadeus & Premium Kundeservice

Vi mangler en Travel Agent til at starte i det danske team på kontoret i Athen – Opstartsdato 2. november.

Hvilket rejseselskab skal jeg arbejde for?

Singapore Airlines (SIA) er en af verdens førende flyselskaber, der leverer førsteklasses passager- og fragttransporttjenester. Med brands som Singapore Airlines og Scoot opererer virksomheden i Nordasien, Sydøstasien, Sydvestlige Stillehavsområde, Europa, Amerika, Vestasien og Afrika. Hovedkontoret er placeret i Singapore.

Jobprofil:

Som SIA (B2C) agent vil du håndtere indgående opkald og e-mails fra premium-kunder med fokus på individuel kundeservice. Dine opgaver vil primært omfatte:

• Besvarelse af forespørgsler vedrørende bookinger, klager og generel flyinformation.
• Hjælp med ændring af billetter og refunderinger.
• Rådgivning om sæde- eller måltidsvalg samt speciel assistance om bord.

Du vil i gennemsnit arbejde med 6 forskellige værktøjer og håndtere 15-20 kundekontakter dagligt. Træning i bookingværktøjet Amadeus vil blive leveret. Mulighed for opgradering til Tier 2 baseret på kvalifikationer.

Krav

• Sprogniveau: Dansk
• Engelsk: Minimum B2-niveau for træning og CRM-brug.
• Obligatorisk: Gymnasium eller lignende uddannelse + minimum 6 måneders erfaring med kundeservice.
• Foretrukket: Erfaring inden for luftfarts- eller bookingsbranchen (Amadeus-værktøjet). Erfaring med gästfriheds-, rejse- eller luftfartsbranchen anses som en fordel.
• Avancerede skriftlige kommunikationsfærdigheder.
• Gode PC-kundskaber (inkl. MS Office).
• Evne til multitasking.
• Skrivehastighed på ≥ 25 ord pr. minut med 100% nøjagtighed.

Vi tilbyder:

• Ingen weekendarbejde.
• Mulighed for remote fra Grækenland efter flere måneder med god performance.
• Intens træningsperiode (næstningsperiode) på 10 dage.
• Mulighed for opkvalificering efter 40 dage i produktion.
• Gratis flybilletter til topperformere (2 stk. pr. år).
• 14 månedslønninger udbetalt om året

Ansøg nu

Du kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald

Denne stilling er publiceret af Lillelund Vestergaard v/Peter Lillelund Vestergaard via jobnet.dk