Support Sundhedsplatformen Ringsted - ServiceNow specialist

Brænder du for at yde god support, og trives i en hverdag med brugerne i fokus og hvor ingen dage er ens? Så er det dig vi søger. Vores dygtige kollega går på barsel, og vi søger derfor en kollega til et 1-årigt barselsvikariat.

Den Kliniske Servicedesk er en del af Koncern Digitaliserings Supportenhed med ca. 100 medarbejdere. Support er Koncerns Digitaliserings ansigt udadtil og har til opgave at supportere og understøtte vores brugere på Sygehuse og Hospitaler.

Via guidende support hjælper vi vores brugere, heriblandt læger, lægesekretærer og sygeplejersker med deres udfordringer på bl.a. Sundhedsplatformen.

Vores hverdag består af en kombination af telefonopkald, sagsløsning i ServiceNow og Knowledge udarbejdelse. Derudover supporterer vi også andre kliniske systemer på tværs af Region Sjælland.

Vi er et professionelt team bestående af 17 dedikerede kolleger, der motiveres af at yde en ekstraordinær service for vores sundhedsvæsen.

Vi kan tilbyde et godt arbejdsmiljø med en uformel omgangstone og et ønske om at spille hinanden gode. Vi arbejder i selvledende teams, som giver en god balance mellem arbejdsliv, privatliv og bidrager positivt til begge dele.

Din kommende kollega Maj-Britt siger:

”Medbestemmelse, trivsel og work-life balance er kerneord i Klinisk Servicedesk. Vi har forståelse for hinanden, både fagligt og privat og giver plads til udvikling. Vidensdeling og sparring er en afgørende faktor for at kunne yde brugerne den bedste service. Ingen kender Sundhedsplatformen til bunds, men som team ved vi alt og løser alt efter bedste evne.”

Dine opgaver som konsulent

Arbejdstiden ligger i tidsrummet 7:30 – 15:30.

Dine opgaver vil være:

• Daglig 1. level telefonsupport på Sundhedsplatformen og andre kliniske systemer
• Sagsregistrering- og håndtering i ServiceNow omhandlende Sundhedsplatformen og andre kliniske systemer
• Udfærdigelse af Knowledge artikler rettet mod både kollegaer og brugere.

Derudover forventes du at bidrage til udviklingen af Klinisk Servicedesk og opgaveløsningen med input, sparring og fagligt engagement i hverdagen.

Udadvendt konsulent som trives med at yde servicerende support Vi forventer, at du har baggrund som lægesekretær eller sygeplejerske eller på anden vis har erfaring med Sundhedsplatformen.

Derudover skal du:

• Være venlig, empatisk og imødekommende
• Trives i en hverdag, hvor det går stærkt og ingen dage er ens
• Være aktivt lyttende og have et stort servicegen
• Ønske om at være en aktiv del af udviklingen i en stor koncern, som arbejder proaktivt med digitalisering

Vil du gøre karriere hos os?

Løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende overenskomst efter principperne om ny løn. Arbejdstid er 37 timer inkl. frokost med flextidsordning.

Hvis du har spørgsmål til stillingen eller Koncern Digitalisering generelt, er du velkommen til at kontakte Teamleder Camilla Jensen på mail camjen@regionsjaelland.dk eller telefon 22 54 09 02.

Vi ser frem til at høre fra dig og byde dig velkommen til vores team.

Koncern Digitalisering – stærkest til digitalisering Vi er 500 medarbejdere, der drifter, udvikler og supporterer digitale løsninger til gavn for medarbejdere, patienter og borgere. Vi er fundamentet i fremtidens sundhedsvæsen og former lige nu Region Østdanmark. Det er spændende og udfordrende og du kan være med til at skabe innovative teknologiske løsninger, der sætter borgerne i centrum.

#stærkesttildigitalisering

Lær os bedre at kende

Om Region Sjælland

Denne stilling er publiceret af Region Sjælland via jobnet.dk