Kundeservicemedarbejder til XL Møbler – Skab femstjernede oplevelser for vores kunder

Brænder du for at hjælpe andre og sikre høj kundetilfredshed?
Hos XL Møbler i Fredericia søger vi en dedikeret og serviceminded kundeservicemedarbejder, der kan sikre vores kunder en førsteklasses oplevelse – både før, under og efter købet.

Om jobbet:

Som en del af vores kundeserviceteam bliver du kundernes trygge kontaktpunkt, når de har spørgsmål til deres ordre, ønsker vejledning eller har behov for hjælp til reklamationer. Du vil indgå i et mindre team med stor ansvarsfølelse og fokus på at yde personlig og effektiv service.

Dine primære opgaver vil være:

• Besvarelse af kundehenvendelser via e-mail og telefon

• Behandling og opfølgning på reklamationer

• Hjælp til spørgsmål omkring ordrer, levering og produkter

• Bidrage til at forbedre vores interne processer og kundeoplevelser

• Samarbejde med salgsafdeling og logistik omkring kundens samlede rejse

Hvem er du?

• Du har erfaring med kundeservice – gerne fra detailhandel, e-handel eller møbelbranchen

• Du trives med at tale i telefon og formulere dig skarpt og venligt på skrift

• Du er løsningsorienteret, empatisk og bevarer overblikket – også når tingene går stærkt

• Du arbejder struktureret og følger op, så kunden føler sig set og hørt

• Du har flair for IT og kan hurtigt sætte dig ind i nye systemer

Vi tilbyder dig:

• En arbejdsplads i vækst med korte beslutningsveje og højt til loftet

• En grundig oplæring i vores produkter og systemer

• Et engageret team og et godt arbejdsmiljø

• Gode muligheder for udvikling og ansvar, hvis du ønsker det

• Et job med mening, hvor du hver dag gør en forskel for vores kunder

Arbejdssted:

Lyder det som noget for dig?

Denne stilling er publiceret af XL Møbler Fredericia via jobnet.dk