Kundeservice Norsk - E-commerce Aarhus

Kundeservicestjerne med norsk på modersmålsniveau til Proshop a/s – Aarhus Genopslag.

Vil du være med til at styrke Proshops norske kundeservice tæt på vores hovedkontor i Højbjerg? Hos Proshop servicerer vi dagligt tusindvis af kunder på tværs af flere lande. Vores kundeservice er kendetegnet ved høj faglighed, effektiv sagsbehandling og en professionel tilgang til hver enkelt kunde.

Vi søger nu en ny kollega til vores kundeservice med norsk på modersmålsniveau. Stillingen er på fuldtid, og du bliver en vigtig del af vores internationale Sales & Support-afdeling på HQ i Højbjerg ved Aarhus.

Du bliver en del af et dygtigt internationalt team på over 60 medarbejdere fordelt på 7 sprog. Vores norske team er i dag primært placeret på vores lokation i Norge, suppleret af en medarbejder i Danmark. Med denne ansættelse ønsker vi at få den norske kundekontakt endnu tættere på kernen af Proshop og vores hovedkontor.

Dine arbejdsopgaver Opgaverne vil typisk omfatte:

• Besvarelse af kundehenvendelser på norsk via telefon, chat og e-mail
• Rådgivning om vores sortiment på mere end 267.000 varenumre
• Håndtering af reklamationer, leveringer, returvarer og øvrige kundeforespørgsler
• Sikring af en professionel, effektiv og ensartet kundeoplevelse
• Samarbejde med kolleger på tværs af sprog, teams og lande

Du får en hverdag med mange forskellige typer henvendelser, og det er vigtigt, at du både kan holde hovedet koldt, bevare overblikket og møde kunderne professionelt – også når der er travlt.

Arbejdstid Stillingen er på fuldtid. Arbejdstiden vil typisk være mandag til fredag kl. 08.00–16.00.

Der kan i perioder være behov for fleksibilitet i forbindelse med spidsbelastning, kampagner eller særlige driftsmæssige behov.

Vi forventer, at du • Har norsk på modersmålsniveau – både mundtligt og skriftligt • Har et stærkt servicegen og motiveres af at hjælpe kunder • Kommunikerer klart, professionelt og venligt • Trives i et miljø med højt tempo og mange kontaktflader • Er ansvarsbevidst, struktureret og mødestabil • Kan arbejde selvstændigt, men også bidrager positivt til teamet • Har erfaring fra kundeservice, detail, salg eller en anden relevant servicefunktion

Det er en fordel, hvis du har erfaring med e-commerce, tekniske produkter eller reklamationsbehandling, men det vigtigste er, at du har den rette indstilling og lysten til at lære.

Vi tilbyder • En fuldtidsstilling i en vækstorienteret online-virksomhed • Grundig oplæring og løbende sparring • Et stærkt internationalt kundeserviceteam med høj faglighed • En uformel arbejdsplads med kort afstand til ledelsen • Gode udviklingsmuligheder for den rette kandidat • En hverdag med ansvar, tempo og masser af kundedialog.

Du får masser af ansvar efter en god oplæring. Det er vigtigt, at du kan holde hovedet koldt i pressede situationer, for der kan være travlt i perioder. Til gengæld lover vi, at du ikke kommer til at kede dig.

Ansøgning Tiltrædelse er snarest muligt. Hvis du motiveres af ansvar, tempo og kundedialog i høj kvalitet – og hvis du har lyst til at være med til at styrke Proshops norske kundeservice fra vores HQ i Højbjerg – så hører vi meget gerne fra dig. Også hvis du ønsker færre timer end 37 timer om ugen.

Send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt.

Denne stilling er publiceret af Proshop via jobnet.dk