It-medarbejder, Frontoffice support
Aarhus Kommune søger en IT-medarbejder til Frontoffice support, der er engageret, ansvarlig og fokuseret på brugeroplevelser. Den ideelle kandidat har erfaring med 1st level support, fejlsøgning og dokumentation. Passionen for lederskab og bæredygtighed driver dem til at levere service af høj kvalitet.
IT-tekniker stilling ved Aarhus Kommune, Region Midtjylland
- Aarhus, Region Midtjylland
- Der er 2 ledige stillinger
- Oprettet: 4. februar 2026
- Ansøgningsfrist: 18. februar 2026
- Fuldtid
- Ordinaert
Ansøgningsperioden er udløbet.
Oplysningerne om dette jobtilbud slettes om få dage.
Beskrivelse af jobtilbuddet for IT-tekniker
Om jobbet:
Opgaverne inkluderer blandt andet:
- Telefon- og Chatsupport
- Dispatch opgaver
- 1st level support på pc-hardware, Chromebooks, software, tablets, smartphones og apps
- Brugeradministration – oprettelse, ændringer og flytning af it-brugere
- Fejlsøgning og løsning af kendte, hyppigt forekommende fejlhændelser og direkte dialog med brugerne herom
- Dokumentation af fejl og løsninger samt udarbejdelse af vejledninger og FAQ
- Bidrage til optimering af supportprocesserne i Servicedesken
- Deltage i arbejdet med at skabe gode kundeoplevelser
Din profil:
Som person er du engageret og du nyder at tage ansvar for dine opgaver. Du har fokus på at skabe gode oplevelser for brugerne og sætter en ære i at følge dine sager helt til dørs samt at dokumentere dit arbejde. Kort sagt – du formår at levere en fremragende service.
Du befinder dig godt i den direkte brugerkontakt – fra den indledende dialog til den løbende opfølgning på løsningen og kommunikerer godt med både forvirrede brugere og nørdede teknikere. Du er velformuleret og høflig og du formår at kommunikere klart og tydeligt såvel mundtligt som skriftligt.
Derfor skal du vælge os:
Om Aarhus Kommune
Sammen arbejder vi for en bæredygtig og inkluderende by, hvor både ansatte, borgere, virksomheder og naturen kan trives og blomstre. Vi har ambitioner for byen – og for dig. Kom og vær med!
Denne stilling er publiceret af Aarhus Kommune via jobnet.dk